ธปท. เล็งหารือ ธนาคารพาณิชย์ ช่วยคนพิการสแกนหน้าได้ง่ายขึ้น

เตรียมลองใช้ ฟีเจอร์ ที่คนพิการใช้งานได้ เพื่อสแกนหน้ายืนยันตัวตน แต่ยังเน้นป้องกันความเสี่ยง ย้ำ ต้องเร่งหาจุดสมดุลการอำนวยความสะดวก และป้องกันถูกหลอก

กรณี ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) มีนโยบายป้องกันการถูกหลอกโอนเงินและสกัดการใช้บัญชีม้าของมิจฉาชีพ โดยบังคับให้ผู้ใช้บัญชีธนาคารทุกคนต้องสแกนใบหน้า (Facial Recognition) เพื่อยืนยันตัวตน หากจะโอนเงินจำนวนมากกว่า 50,000 บาทต่อครั้ง และรวมกันเกิน 200,000 บาทต่อวัน ซึ่ง ขวัญชัย เกิดแดน อาจารย์ประจำคณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี มองว่า เป็นอุปสรรคต่อคนพิการทางสายตาในการเข้าถึงธุรกรรมดิจิทัล และสะท้อนปรากฏการณ์ การกีดกันทางการเงิน (Financial Exclusion) ในระดับโครงสร้าง

อรมนต์ จันทพันธ์ ผู้อำนวยการ สายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ให้สัมภาษณ์ Policy Watch ต่อประเด็นดังกล่าวว่า ธปท. กำลังอยู่ระหว่างหารือกับธนาคารพาณิชย์ เพื่อหาวิธีว่าจะทำอย่างไรให้คนพิการสามารถสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันธนาคารได้อย่างสะดวกสบาย

โดยอาจจะให้ลองใช้ ฟีเจอร์ (Feature) ที่คนพิการสามารถใช้งานได้ แต่ยังคงเน้นการป้องกันความเสี่ยงจากการถูกหลอกได้ด้วย เช่น ให้วงเงินโอนจำนวนน้อย เป็นต้น เพราะถ้าเปิดให้ใช้งานได้ง่ายอาจจะช่องโหว่ทำให้ผู้พิการถูกมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน ดังนี้เรื่องนี้เป็นเรื่องที่จะต้องหาจุดสมดุลให้ดี

ตามปกติการสแกนใบหน้าของคนพิการเพื่อยืนยันตนมีหลายรูปแบบ เช่น มีเงื่อนไขให้คนอื่นสามารถมาช่วยได้ เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกพนักงานหลอก หรือให้ผู้จัดการสาขาธนาคารเข้ามาช่วยตรวจสอบ ซึ่งหมายความว่า จะต้องมีกระบวนการที่คอยควบคุมเพิ่มเติม ส่วนการสแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน โดยทั่วไปจำเป็นต้องใช้ดวงตาและลักษณะใบหน้า รวมถึงต้องดู Lifeness (ระบบตรวจจับการมีชีวิต) ซึ่งก็ขึ้นกับเทคโลโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้จัดใบหน้าให้อยู่ตรงกรอบของกล้อง หากไม่ตรงกรอบก็จะใช้สแกนหน้าไม่ได้ 

ไทยมีคนพิการทางการเห็น 1.7 แสนคน

สถานการณ์คนพิการในประเทศไทย จากการสืบค้นข้อมูลกรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) ณ เดือน เม.ย. 2568 มีทั้งหมดจำนวน 2.24 ล้านคน คิดเป็นสัดส่วน 3.39% ของประชากรทั้งประเทศ ในจำนวนนี้แบ่งเป็นคนพิการทางการเห็น 171,477 คน คิดเป็น 7.65% ของจำนวนคนพิการทั้งหมด โดยสาเหตุความพิการมาจากอุบัติเหตุ 8,622 คน โรคติดเชื้อ 3,987 คน พันธุกรรม 3,007 คน เจ็บป่วย 68 คน มากกว่า 1 สาเหตุ 2 คน อื่น ๆ 49,243 คน และไม่ระบุสาเหตุ 106,143 คน

• อ่านข่าวเพิ่มเติม

ร้อง นโยบาย ‘สแกนหน้าแอปธนาคาร’ เลือกปฏิบัติ กีดกัน ‘คนตาบอด’

ขยายคุมเข้มบัญชีม้า ให้แบงก์ร่วมรับผิดชอบ

วางแผนการเงินอย่างไร ? ให้รอด ในภาวะเศรษฐกิจถดถอย